Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

zenkavorilomagency collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services d'analyse financière et améliorer votre expérience utilisateur. Cette collecte se fait dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.

Informations que nous collectons directement

• Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
• Adresse électronique pour la communication
• Numéro de téléphone pour le support client
• Préférences d'investissement et profil de risque
• Historique des transactions et activités sur la plateforme
• Commentaires et feedback sur nos services

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, et la durée de votre session. Ces données nous aident à optimiser nos services et à détecter d'éventuelles anomalies de sécurité.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir des services de qualité dans le domaine de l'analyse financière fondamentale. Chaque utilisation est justifiée par un besoin légitime et proportionné.

Finalités principales

• Personnalisation des recommandations d'investissement
• Fourniture d'analyses financières adaptées à votre profil
• Communication d'informations importantes sur nos services
• Amélioration continue de notre plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des comptes

Nous utilisons également vos données pour créer des statistiques anonymisées qui nous permettent de mieux comprendre les tendances du marché et d'améliorer nos algorithmes d'analyse. Ces statistiques ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement.

Marketing et communication

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, des analyses de marché exclusives, ou des invitations à des événements éducatifs. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant directement.

3. Partage et Divulgation

zenkavorilomagency ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous limitons strictement l'accès à vos informations aux cas où cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des prestataires de services sélectionnés qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme. Ces partenaires incluent des fournisseurs de services cloud, des processeurs de paiement, et des services d'analyse technique. Tous sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

• Hébergeurs cloud certifiés pour la sécurité des données
• Processeurs de paiement conformes aux standards PCI DSS
• Services d'analyse technique pour l'optimisation
• Fournisseurs de données financières réglementées

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes, notamment en cas de demande judiciaire, d'enquête réglementaire, ou pour prévenir des activités illégales. Nous nous efforçons toujours de limiter ces divulgations au strict minimum nécessaire.

4. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
• Protocoles HTTPS/TLS pour tous les échanges
• Systèmes de détection d'intrusion en temps réel
• Sauvegardes automatiques et redondantes
• Authentification à deux facteurs pour les comptes
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux meilleures pratiques de sécurité. L'accès aux données est strictement contrôlé selon le principe du moindre privilège, et toutes les actions sont journalisées. Nous maintenons également un plan de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de problème de sécurité.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits sont garantis par la législation canadienne sur la protection de la vie privée et peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

Droits d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous vous fournirons une copie claire et compréhensible de vos données dans un délai maximum de 30 jours.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Nous procéderons à cette suppression dans les meilleurs délais, en conservant uniquement les informations nécessaires au respect de nos obligations légales.

• Demande de suppression complète du compte
• Suppression sélective de certaines données
• Anonymisation des données historiques
• Confirmation écrite de la suppression effectuée

Droit de portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous pouvons également, sur demande, transférer directement vos données à un autre responsable de traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@zenkavorilomagency.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous vous demanderons de fournir une preuve d'identité pour sécuriser votre demande. Toutes les demandes sont traitées gratuitement, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales qui nous incombent. Cette approche nous permet de respecter votre vie privée tout en maintenant la qualité de nos services.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec zenkavorilomagency
• Données de compte fermé : 5 ans après la fermeture pour les obligations légales
• Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Logs techniques : 12 mois pour la sécurité et l'optimisation
• Données de support client : 3 ans après la résolution du cas

À l'expiration de ces délais, nous procédons à la suppression sécurisée ou à l'anonymisation de vos données. Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques, mais ne permettent plus votre identification personnelle.

Suppression sécurisée

Lorsque vos données doivent être supprimées, nous utilisons des méthodes de suppression sécurisée qui garantissent qu'elles ne peuvent pas être récupérées. Cela inclut la suppression de toutes les copies, sauvegardes et archives, selon les meilleures pratiques de l'industrie.

7. Transferts Internationaux

Bien que zenkavorilomagency opère principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux de données respectent les standards de protection appropriés.

Garanties de protection

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, des certifications de sécurité, ou des décisions d'adéquation. Ces mesures garantissent que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada.

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités
• Certifications de sécurité internationales
• Audits réguliers des prestataires internationaux
• Accords de traitement des données spécifiques

Nous limitons ces transferts au strict minimum nécessaire et nous nous réservons le droit de rapatrier vos données si les conditions de protection ne sont plus garanties dans le pays de destination.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic, et personnaliser le contenu. Vous avez un contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos intérêts

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

Durée de conservation des cookies

Les cookies ont des durées de vie variables selon leur fonction. Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que les cookies persistants peuvent être conservés jusqu'à 24 mois. Vous pouvez consulter les détails de chaque cookie dans notre centre de préférences.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation, ou des meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous vous informerons de toute modification significative.

Notification des changements

En cas de modification importante de cette politique, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, nous mettrons à jour la date de dernière révision et publierons un avis sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. La poursuite de l'utilisation de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.